Perusahaan Vendor yang Melakukan Pembayaran Air PDAM Sistem Online diminta Memperbaiki Layanannya

TEMANGGUNG, suaramerdeka.com – Manajemen PDAM Tirta Agung Temanggung telah meminta perusahaan vendor yang mengoperasikan aplikasi sistem pembayaran rekening tagihan air secara online di agen-agen pembayaran (nonunit-unit PDAM), untuk memperbaiki pelayanannya.

Hal itu karena beberapa waktu lalu, ketika masa pembayaran tagihan rekening air pelanggan untuk bulan Februari, sistem pembayaran air online di agen-agen tersebut terganggu. Sehingga mengecewakan para pelanggan yang akan membayar dengan memanfaatkan layanan online di agen-agen tersebut.

“Atas kejadian itu (gangguan pembayaran secara online,red), kami lalu memanggil pihak vendor, dan meminta mereka untuk memperbaiki sistem pelayanannya,” kata Kabag Hubungan Pelanggan PDAM Tirta Agung, Tri Djoko Atmanto, di kantornya, kemarin.

Menurutnya, sesuai keterangan dari pihak vendor, terganggunya layanan online di agen-agen pembayaran tersebut, dikarenakan pihak vendor terlambat membayarkan uang deposit minimal ke rekening PDAM Tirta Agung. Sehingga, secara otomatis sistem online tidak bisa dioperasikan saat itu.

“Sistem pembayaran online berbasis internet tersebut telah dirancang sedemikian rupa, sehingga jika tidak ada uang deposit atau jaminan dari vendor di rekening PDAM Tirta Agung, maka sistem tersebut tidak bisa dioperasikan,” jelasnya.

Diakuinya, dengan tidak bisa dioperasikannya sistem online oleh agen-agen pembayaran air (non unit-unit PDAM), maka menjadikan sejumlah pelanggan yang akan membayar di agen-agen tersebut kecewa, dan mengadu ke PDAM.

“Ada beberapa pelanggan dan bahkan agen yang mengadu kepada kami, meski sebetulnya hal itu di luar kewenangan kami, karena merupakan tanggung jawab pihak vendor,” tuturnya.

Menurutnya, pembayaran tagihan air PDAM Tirta Agung secara online tersebut selama ini bisa dilakukan diunit-unit PDAM yang ada di beberapa kecamatan wilayah kerja perusahaan daerah tersebut. Untuk pembayaran di unit-unit itu, pengoperasiannya ditangani PDAM sendiri, bukan vendor.

(Henry Sofyan/CN39/SM Network)
Sumber
 

Print PDF

Berita Lainnya

• SMS Gateway Baru Diminati 5000 Pelanggan
• PDAM Temanggung Resmi Berubah Menjadi Perumda Air Minum Tirta Agung
• Isu Hutan Sumbing-Sindoro Sengaja Dibakar, Ketua TPA PDAM Ajak Masyarakat Peduli Lingkungan
• Pimpin Upacara HUT RI Ke 73, Direktur Bacakan Amanat Pj Bupati Temanggung
• Kepala Unit Pringsurat Terjun Langsung Kenalkan Aplikasi SiParamita

Tinggalkan Komentar

Nama *
Email *	Tidak akan diterbitkan
Url	masukkan tanpa Http:// contoh :www.m-edukasi.web.id
Komentar *
	Masukkan kode diatas

Ada 0 komentar untuk berita ini